Förändringar eller uppsägning av telefoni-/mobilabonnemang
I denna e-tjänst anmäler du som ansvarig eller chef förändringar i telefoni- eller mobilabonnemang och mobiltelefoner.
Det går att anmäla både personliga eller gemensamma (t.ex. kopplade till en avdelning/enhet) abonnemang.
Handläggningstiden för dessa ärenden tar upp till 7 dagar.
Anmälan skall skickas in av: nuvarande ägaren till abonnemang och/eller telefonen idag, utpekad ansvarig eller närmaste chef som är ansvarig.
I denna e-tjänst kan du:
- Säga upp ett abonnemang
- Anmäla övertagande av ett abonnemang och en mobiltelefon (mellan olika parter).
- Ändra kontering på ett abonnemang
Du kan behöva IMEI-nummer (om mobilabonnemang)
Vid övertagande eller uppsägning av mobilabonnemang måste du ange IMEI-nummer.
Telefonen är bunden till nuvarande abonnemang och behöver fabriksåterställas vid förändring. För att genomföra detta på distans behöver vi IMEI-nummer.
- Ett IMEI-nummer består av 12-20 siffror.
- Ange endast siffror, inga specialtecken (t.ex. - _ / ).
- IMEI-numret kan finnas klistrat på baksidan av din telefon (under skalet).
För att hitta IMEI-nummer i systemet, följ guiderna nedan:
Pröva först med:
Slå *#06# på knappsatsen på flera modeller visas då IMEI- och serienummer.
Om det ej fungerar:
Samsung:
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på Om Telefonen.
- IMEI-nummer står under rubriken IMEI (plats 1).
iPhone:
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på Allmänt.
- Klicka på Om.
- Scrolla ner och se IMEI-nummer.
OBS!
Vid abonnemangsförändringar som innebär kostnadsökningar t.ex. uppgradering av surfmängd på ditt abonnemang eller nybeställning av abonnemang/mobiltelefon hänvisar vi till proceedo.
IT-support:
När du har genomfört e-tjänsten skapas ett ärende i Supportportalen.
IT-support behandlar ditt ärende vardagar under och ordinarie arbetstider 08.00 - 16.30
När du använder våra e-tjänster lagrar vi dina uppgifter enligt kommunens bestämmelser för personuppgiftshantering. Läs mer här
